人民直击|酒店民宿波场钱包“刷好评”现象何时休?

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  • 更新时间2026-01-02
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” 采访中, 如何有效整治“刷好评”现象? “我们鼓励消费者保存好预订记录、商家诱导好评的聊天记录、优惠答理等证据,立刻返现5.18元,在线旅游平台成为人们预订酒店的主要渠道,还有大量引导好评的“话术”、酒店员工向顾客要好评教程、好评的“规范”文案等等,但其线上评价却充斥着大量不实信息,出来旅游的表情都被破坏了,得到的回复却是好评退押金是线下转账,酒店员工诱导顾客写好评的方式也越来越“卷”:送房券、送早餐、送伴手礼、免费升级房型、延迟退房、返现等等, 酒店好评差评的“经济账” 住宿行业为何执着于“刷好评”? “差评最直接的影响就是订单量下滑,旅游行业尺度《在线旅游平台住宿预订处事规范》(以下简称“规范”)正式实施,若平台能够成立起智能、透明、公正的评价生态系统,”记者从江西省消费者权益掩护委员会了解到,然而,费先生在上海出差,就必需满足平台的‘数据指标’,不少受访者暗示,”三峡旅游职业技术学院酒店烹饪学院党支部书记高小芹暗示。

“评分低于4.7分的民宿,好评后再返回,由于“刷好评”并不影响平台业绩收入, “存量市场内卷下,并暗示会送出相应的礼品,平台应及时避免并予以处理惩罚。

人民

许多好评并非消费者发自内心的客观评价。

直击

有商家向记者透露:有时候为了提高平台评分, 最后,整治“刷好评”现象需要平台、酒店、消费者、政府、行业协会五大主体各司其职、形成合力,往往跳过低评分选项。

酒店

我们会介绍酒店的‘好评返现’活动,进而倒逼酒店回归处事质量竞争,陈女士回到酒店,预定了一家酒店,有时候一条欠好的评价就会让顾客直接划走, “刷好评”招式八门五花 国庆假期, “‘刷好评’现象破坏了评价系统的真实性和公正性,酒店想要获得更多的流量和曝光。

低分即便性价比高也放弃’的极端情况,激励消费者理性到场评价。

工作人员开具了好评退押金收据,”不少酒店负责人向记者“吐槽”,甚至以威胁、强制等手段迫使旅游者给出非本意的好评或删除差评,可能需要“刷”几十条好评才气把评分涨回去,”翁李胜建议,工作人员说如果退房后点一个好评可以免费换房型,BTC钱包,李女士一家四口到江西九江度假,亦或是以现金、实物、升级房型等利益条件,损害了消费者的知情权,此类现象依旧屡禁不止,甚至呈现‘高分酒店即便硬件一般也优先选,如果突然呈现一个低分差评。

只要在OTA平台(在线旅游平台)对酒店赐与好评, 网络时代,在现有的基数上。

同时,不外要先收取60元押金,毕竟隐藏着哪些行业痼疾?对消费者权益造成哪些损害?人民网记者就此在江西、河南、湖北等地展开了调查采访,我们只有4.5分,近日,为政府监管与行业自律提供数据支持与执行抓手,平台基本上是睁一只眼闭一只眼,”陈先生告诉记者,民宿的订单95%是来自线上。

顾客收到酒店发来的好评邀请短信。

由于带了两个小孩,”湖北大学旅游学院研究员翁李胜暗示,他经营的民宿目前评分4.9分, 近期,后续再向酒店统一报销,并没有积极去堵这个漏洞, “以我们入驻的平台为例,有些则置之不理,并暗示不限平台,诱导旅游者给出非本意的好评。

”饶先生告诉记者。

有些商家则会联系消费者让其删除。

突然收到前台工作人员用私人手机号码发来的短信,10月15日。

酒店被OTA平台流量规则深度绑定,” 河南洛阳一酒店前台经理透露,向工作人员申请开具好评押金收据,在小红书上有大量酒店好评互助的帖子,有些商家选择本身“刷好评”,消费者可以通过全国12315平台以及OTA平台进行举报,她在锦江荟app上预定了一家连锁酒店的两间大床房,“以一个商圈为例,差评是无法删除的,让认真做产物和处事的商家被更多用户看到,严惩虚假和诱导评价的违规行为,提升虚构、诱导评价的识别和审核能力,”陈女士当即就同意了这个“方案”, “OTA平台既是虚假评价的‘流传枢纽’,让评分成为存亡线, 陈女士向酒店索要的好评退押金收费单据,为保障评价评分的真实可信,”此时正在外游玩的陈女士以未离店为由未进行好评, 美团民宿相关负责人接受采访时暗示,只好同意了这个要求,返现金额通常由前台工作人员微信转给顾客。

常常收到类似短信,”在湖北武汉做过多年客房处事的冯女士说, “发现顾客点了差评后,一般不开具凭证,有时候处理惩罚一个低分差评, 专家:建议多方合力整治“刷好评”现象